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首頁 · 內(nèi)涵建設(shè) · 優(yōu)質(zhì)服務(wù)
患者滿意度工程
是優(yōu)質(zhì)服務(wù)評價體系的一部分，通過定期開展?jié)M意度調(diào)查，促進醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全及服務(wù)水平得到持續(xù)提升。

醫(yī)療質(zhì)量

醫(yī)療安全

服務(wù)水平

評價體系

調(diào)查對象
01
出院患者
02
住院患者
03
門診患者
04
急診患者等
調(diào)查內(nèi)容
患者或家屬對醫(yī)療服務(wù)、護理服務(wù)、后勤服務(wù)、手術(shù)服務(wù)和窗口服務(wù)等各項服務(wù)內(nèi)容進行評價
患者和家屬對醫(yī)、藥、護、技、行政后勤人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)進行點評
患者及家屬對醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)過程中存在的問題提出建議
調(diào)查方法

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